Condiciones Generales
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:
Titular / responsable Josefa Tortosa Espinosa
DNI 39176859Q
Nombre comercial Peluquería Innovat
Domicilio C/ Ample 56, Terrassa (Barcelona)
Correo electrónico peluinnovat@hotmail.com
Teléfono 937 356 087
Página web www.perruqueriainnovat.com
2. Datos personales tratados
Peluquería Innovat podrá tratar los datos personales que el usuario facilite a través de formularios, correos
electrónicos, llamadas, sistemas de reserva o plataformas de pago. Con carácter general, los datos tratados
podrán incluir nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, datos relativos a la cita o reserva, datos
necesarios para la facturación y, en su caso, la información imprescindible para gestionar un prepago o
justificante asociado al servicio reservado.
No se recaban datos de categorías especiales a través de la página web. El establecimiento no almacena datos
completos de tarjetas bancarias, ya que estos son gestionados directamente por la plataforma o proveedor de
pago correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
? Gestionar solicitudes de información, contacto o atención al cliente.
? Gestionar citas, reservas y recordatorios relacionados con los servicios solicitados.
? Gestionar cancelaciones, modificaciones o incidencias relacionadas con las reservas.
? Gestionar el prepago del 20% del servicio reservado, cuando proceda.
? Gestionar la emisión de justificantes, facturas o documentación administrativa vinculada al servicio.
? Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que resulten aplicables.
? Mantener la seguridad de los sistemas y prevenir usos indebidos de la página web o de los servicios de
reserva.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica del tratamiento será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el
usuario, la ejecución de la relación contractual o de prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones
legales aplicables al titular, el consentimiento del interesado cuando sea necesario y el interés legítimo del
responsable en gestionar correctamente sus servicios, comunicaciones e incidencias.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta
prestación del servicio solicitado. Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que presten servicios
necesarios para el funcionamiento de la actividad, tales como plataformas de reserva, proveedores de pago,
servicios informáticos, asesoría fiscal, contable o laboral, o entidades bancarias, actuando conforme a la
normativa de protección de datos que resulte aplicable.
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6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados y,
posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles
responsabilidades. En las revisiones periódicas internas se podrán eliminar los datos de personas que hayan
dejado de ser clientes, siempre que no exista obligación legal de conservación.
7. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación
del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, dirigiendo
una comunicación al correo electrónico o domicilio indicados en esta Política de Privacidad.
La solicitud deberá identificar suficientemente a la persona interesada e indicar claramente el derecho que desea
ejercer. Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, podrá presentar una
reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad de los datos
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas para preservar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de los datos personales, así como para evitar accesos no autorizados, pérdida,
alteración o comunicación indebida de la información.
9. Plataformas externas de reserva y pago
Cuando la gestión de reservas o pagos se realice a través de plataformas externas, el usuario deberá revisar
también las condiciones legales y políticas de privacidad de dichas plataformas. Peluquería Innovat no
almacena datos completos de tarjetas bancarias, siendo estos gestionados directamente por el proveedor de pago
utilizado.
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA, CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
1. Identificación del comercio
Titular / responsable Josefa Tortosa Espinosa
DNI 39176859Q
Nombre comercial Peluquería Innovat
Domicilio C/ Ample 56, Terrassa (Barcelona)
Correo electrónico peluinnovat@hotmail.com
Teléfono 937 356 087
Página web www.perruqueriainnovat.com
2. Servicios ofrecidos
Peluquería Innovat presta servicios de peluquería y estética en su establecimiento. La página web puede
permitir la consulta de información, la solicitud de citas y, en su caso, la gestión de reservas mediante un sistema
de prepago.
3. Reservas y prepago
Para confirmar determinadas reservas, el cliente deberá realizar un prepago correspondiente al 20% del importe
del servicio reservado. La reserva se entenderá confirmada una vez el sistema o el establecimiento haya validado
correctamente dicho prepago.
El importe restante, si procede, se abonará en el establecimiento el día de prestación del servicio, salvo que se
indique otra forma de pago en el momento de realizar la reserva.
4. Política de cancelación
El cliente podrá cancelar o modificar su cita comunicándolo al establecimiento con una antelación mínima de 48
horas respecto de la hora prevista para el servicio.
Si la cancelación se comunica con un mínimo de 48 horas de antelación, el importe abonado en concepto de
prepago será reembolsable o, si ambas partes lo acuerdan, podrá aplicarse a una nueva reserva.
Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación, o si el cliente no acude a la cita reservada
sin aviso previo, el importe abonado en concepto de prepago se perderá como compensación por la reserva del
horario y la organización del servicio.
5. Devoluciones y reembolsos
Cuando proceda el reembolso del prepago, este se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de
pago utilizado por el cliente, salvo que técnicamente no sea posible o ambas partes acuerden otra forma de
devolución.
Los plazos de recepción efectiva del reembolso pueden depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago
utilizado.
6. Política de envíos
La actividad principal del establecimiento consiste en la prestación presencial de servicios de peluquería y
estética. Por tanto, con carácter general, no se realizan envíos físicos de productos derivados de la contratación a
través de la página web.
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En caso de que en el futuro se habilite la venta online de productos con envío físico, se informará previamente al
cliente de las condiciones específicas de envío, costes, plazos y posibles limitaciones aplicables antes de finalizar
la compra.
7. Medios de pago
Los pagos online, cuando estén disponibles, se gestionarán a través de la plataforma o proveedor de pago
habilitado. Peluquería Innovat no almacena datos completos de tarjetas bancarias. La operación de pago estará
sujeta a las condiciones de seguridad y funcionamiento del proveedor correspondiente.
8. Incidencias en la reserva o en el pago
En caso de error en la reserva, incidencia técnica, duplicidad de pago o cualquier otra circunstancia relacionada
con el proceso de reserva o pago, el cliente podrá contactar con el establecimiento a través del correo electrónico
o teléfono indicados en este documento.
9. Aceptación de las condiciones
La realización de una reserva o prepago implica la aceptación de estas condiciones generales de reserva,
cancelación, devolución y reembolso.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:
Titular / responsable Josefa Tortosa Espinosa
DNI 39176859Q
Nombre comercial Peluquería Innovat
Domicilio C/ Ample 56, Terrassa (Barcelona)
Correo electrónico peluinnovat@hotmail.com
Teléfono 937 356 087
Página web www.perruqueriainnovat.com
2. Datos personales tratados
Peluquería Innovat podrá tratar los datos personales que el usuario facilite a través de formularios, correos
electrónicos, llamadas, sistemas de reserva o plataformas de pago. Con carácter general, los datos tratados
podrán incluir nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, datos relativos a la cita o reserva, datos
necesarios para la facturación y, en su caso, la información imprescindible para gestionar un prepago o
justificante asociado al servicio reservado.
No se recaban datos de categorías especiales a través de la página web. El establecimiento no almacena datos
completos de tarjetas bancarias, ya que estos son gestionados directamente por la plataforma o proveedor de
pago correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
? Gestionar solicitudes de información, contacto o atención al cliente.
? Gestionar citas, reservas y recordatorios relacionados con los servicios solicitados.
? Gestionar cancelaciones, modificaciones o incidencias relacionadas con las reservas.
? Gestionar el prepago del 20% del servicio reservado, cuando proceda.
? Gestionar la emisión de justificantes, facturas o documentación administrativa vinculada al servicio.
? Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que resulten aplicables.
? Mantener la seguridad de los sistemas y prevenir usos indebidos de la página web o de los servicios de
reserva.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica del tratamiento será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el
usuario, la ejecución de la relación contractual o de prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones
legales aplicables al titular, el consentimiento del interesado cuando sea necesario y el interés legítimo del
responsable en gestionar correctamente sus servicios, comunicaciones e incidencias.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta
prestación del servicio solicitado. Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que presten servicios
necesarios para el funcionamiento de la actividad, tales como plataformas de reserva, proveedores de pago,
servicios informáticos, asesoría fiscal, contable o laboral, o entidades bancarias, actuando conforme a la
normativa de protección de datos que resulte aplicable.
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6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados y,
posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles
responsabilidades. En las revisiones periódicas internas se podrán eliminar los datos de personas que hayan
dejado de ser clientes, siempre que no exista obligación legal de conservación.
7. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación
del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, dirigiendo
una comunicación al correo electrónico o domicilio indicados en esta Política de Privacidad.
La solicitud deberá identificar suficientemente a la persona interesada e indicar claramente el derecho que desea
ejercer. Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, podrá presentar una
reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad de los datos
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas para preservar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de los datos personales, así como para evitar accesos no autorizados, pérdida,
alteración o comunicación indebida de la información.
9. Plataformas externas de reserva y pago
Cuando la gestión de reservas o pagos se realice a través de plataformas externas, el usuario deberá revisar
también las condiciones legales y políticas de privacidad de dichas plataformas. Peluquería Innovat no
almacena datos completos de tarjetas bancarias, siendo estos gestionados directamente por el proveedor de pago
utilizado.
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA, CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
1. Identificación del comercio
Titular / responsable Josefa Tortosa Espinosa
DNI 39176859Q
Nombre comercial Peluquería Innovat
Domicilio C/ Ample 56, Terrassa (Barcelona)
Correo electrónico peluinnovat@hotmail.com
Teléfono 937 356 087
Página web www.perruqueriainnovat.com
2. Servicios ofrecidos
Peluquería Innovat presta servicios de peluquería y estética en su establecimiento. La página web puede
permitir la consulta de información, la solicitud de citas y, en su caso, la gestión de reservas mediante un sistema
de prepago.
3. Reservas y prepago
Para confirmar determinadas reservas, el cliente deberá realizar un prepago correspondiente al 20% del importe
del servicio reservado. La reserva se entenderá confirmada una vez el sistema o el establecimiento haya validado
correctamente dicho prepago.
El importe restante, si procede, se abonará en el establecimiento el día de prestación del servicio, salvo que se
indique otra forma de pago en el momento de realizar la reserva.
4. Política de cancelación
El cliente podrá cancelar o modificar su cita comunicándolo al establecimiento con una antelación mínima de 48
horas respecto de la hora prevista para el servicio.
Si la cancelación se comunica con un mínimo de 48 horas de antelación, el importe abonado en concepto de
prepago será reembolsable o, si ambas partes lo acuerdan, podrá aplicarse a una nueva reserva.
Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación, o si el cliente no acude a la cita reservada
sin aviso previo, el importe abonado en concepto de prepago se perderá como compensación por la reserva del
horario y la organización del servicio.
5. Devoluciones y reembolsos
Cuando proceda el reembolso del prepago, este se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de
pago utilizado por el cliente, salvo que técnicamente no sea posible o ambas partes acuerden otra forma de
devolución.
Los plazos de recepción efectiva del reembolso pueden depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago
utilizado.
6. Política de envíos
La actividad principal del establecimiento consiste en la prestación presencial de servicios de peluquería y
estética. Por tanto, con carácter general, no se realizan envíos físicos de productos derivados de la contratación a
través de la página web.
Peluquería Innovat · www.perruqueriainnovat.com
En caso de que en el futuro se habilite la venta online de productos con envío físico, se informará previamente al
cliente de las condiciones específicas de envío, costes, plazos y posibles limitaciones aplicables antes de finalizar
la compra.
7. Medios de pago
Los pagos online, cuando estén disponibles, se gestionarán a través de la plataforma o proveedor de pago
habilitado. Peluquería Innovat no almacena datos completos de tarjetas bancarias. La operación de pago estará
sujeta a las condiciones de seguridad y funcionamiento del proveedor correspondiente.
8. Incidencias en la reserva o en el pago
En caso de error en la reserva, incidencia técnica, duplicidad de pago o cualquier otra circunstancia relacionada
con el proceso de reserva o pago, el cliente podrá contactar con el establecimiento a través del correo electrónico
o teléfono indicados en este documento.
9. Aceptación de las condiciones
La realización de una reserva o prepago implica la aceptación de estas condiciones generales de reserva,
cancelación, devolución y reembolso.